Először a biztonság: ne menjen fel a tetőre, és kerülje a ház körüli területet, ahonnan cserép vagy bádog eshet le. Ha víz jut a villamos vezetékek közelébe, kapcsolja le az adott áramkört.
Dokumentáljon mindent: készítsen fotókat a sérült tetőről lentről, a lehullott elemekről, a tetőtéri és lakótéri beázásokról. Jegyezze fel a vihar időpontját – a biztosító ezt az Országos Meteorológiai Szolgálat adataival veti össze.
Kérjen ideiglenes vízzárást. A Tetőmester ügyelete vihar után 24 órán belül kiszáll, fóliával vagy ideiglenes elemekkel lezárja a nyílásokat, és részletes, fotós kárfelmérést készít, amelyet a biztosítónak továbbíthat.
A kárbejelentést a legtöbb biztosító 2–3 munkanapon belül várja. A végleges javítást célszerű a kárszakértő helyszíni szemléje után elvégeztetni, de a további károk megelőzésére szolgáló ideiglenes munkákat nem kell megvárni.